提升电商实力，TikTok Shop推出自动化运营功能

TikTok Shop很清楚优化卖家销售体验的重要性。近日，据媒体报道，社交电商巨头TikTok Shop与集成服务提供商Celigo达成了合作，将推出一项名为“TikTok Shop Connector”的集成服务功能，利用Celigo的云技术来帮助平台卖家简化运营工作。TikTok Shop与Celigo达成合作 图源：PATH To PURCHASE INSTITUTE据了解，Celigo是一个集成服务平台，它可以基于iPaaS云连接各种应用程序，从而为用户提供多种IT服务。通过与这一平台达成合作，TikTok Shop将能够为平台卖家提供各种自动化的运营服务，比方说产品数据管理、订单管理、物流管理和财务管理等，同时能让卖家在不同的应用程序之间同步各种销售数据。另外值得一提的是，此次合作还能为卖家推出一个“自动洞察”服务，给卖家提供包括市场趋势、消费者心理和行为，以及大热产品性能在内的各种情报，从而方便卖家做出适当的销售决策。Celigo将为卖家提供市场数据 图源：PATH To PURCHASE INSTITUTE对于此次合作，Celigo 战略副总裁 Mark Simon 表示：“这种合作伙伴关系将使电子商务企业能够将TikTok Shop集成到其技术堆栈中，以增强自动化和可扩展性，最终使零售商能够开辟强大的新销售渠道并提供完美的购物者体验。”事实上今年以来，TikTok Shop重押电商业务，在许多方面都有新的举措。2月底，TikTok在德国、法国、西班牙、意大利、加拿大、澳大利亚、日本和韩国这八个国家展开了半闭环电商功能的内测，在小范围内测试电商独立外链，以此为今后这八大市场的全闭环电商业务铺路。倘若这一测试顺利完成并推出，那么我们或许有望在今年见到TikTok正式上线这八大国家的小店。TikTok半闭环电商模式在八大国家展开测试 图源：TK增长会之后不久，TikTok Shop正式启动了一项名为“产业带100”的计划，预备在中国范围内选出一些发展前景不错的产业带，比方说深圳电子、广州番禺服饰和义乌小商品等等产业带。然后，TikTok Shop计划推动这些产业带的卖家入驻平台，并为他们提供资金技术等方面的支持，以帮助这些卖家更好地展开跨境销售，同时也以此来扩大TikTok Shop在全球市场的影响力。到了3月底，为了进一步抢夺东南亚市场的蛋糕份额，TikTok Shop在新加坡正式推出了“TikTok Shop Mall”品牌商城，为消费者提供Esse Active、Table Matters等品牌商品，并开展独家品牌活动，为消费者提供15天内的免费退货、免费送货服务。TikTok Shop Mall品牌商城界面 图源：TikTok Shop差不多是同一时间，TikTok Shop还将目光瞄准了在线支付。它宣布与印尼科技巨头GoTo达成合作，计划推出“先买后付”服务，以便完善平台的在线支付功能，优化当地消费者的购物体验，进而吸引更多用户。当然，必须要指出的是，TikTok目前在欧美市场遇到了一定的阻碍，美国官方正在重申封禁TikTok应用程序的计划，所以它的电商业务势必会会受到一定影响。可以预见的是，TikTok的未来发展将会面临重重挑战。如何保持自身优势并在全球市场中屹立不倒，是它需要不断探索和努力的方向。